ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ & ΠΟΛΙΤΙΚΕΣ DMCREATIONS.GR
1. Όροι Χρήσης
Καλώς ήρθατε στο ηλεκτρονικό κατάστημα dmcreations.gr.
Η πρόσβαση και η χρήση της ιστοσελίδας [www.dmcreations.gr](http://www.dmcreations.gr) προϋποθέτουν την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Όρων Χρήσης από κάθε επισκέπτη ή χρήστη.
Οι παρόντες όροι εφαρμόζονται στο σύνολο του περιεχομένου και των υπηρεσιών της ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των κειμένων, φωτογραφιών, εικόνων, γραφικών, βίντεο, προϊόντων και λοιπών αρχείων που διατίθενται μέσω αυτής.
Παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά τους παρόντες Όρους Χρήσης πριν χρησιμοποιήσετε την ιστοσελίδα ή πραγματοποιήσετε οποιαδήποτε αγορά.
Η dmcreations.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να επικαιροποιεί τους παρόντες όρους όταν αυτό κρίνεται απαραίτητο. Η συνέχιση της χρήσης της ιστοσελίδας μετά τη δημοσίευση οποιασδήποτε τροποποίησης συνεπάγεται την αποδοχή των επικαιροποιημένων όρων από τον χρήστη.
2. Πνευματική και Βιομηχανική Ιδιοκτησία
Το σύνολο του περιεχομένου της ιστοσελίδας [www.dmcreations.gr](http://www.dmcreations.gr), συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των κειμένων, φωτογραφιών, εικόνων, γραφικών, σχεδίων, βίντεο, λογοτύπων και λοιπού οπτικοακουστικού υλικού, αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της dmcreations.gr ή χρησιμοποιείται κατόπιν σχετικής άδειας των νόμιμων δικαιούχων.
Τα εμπορικά σήματα, οι εμπορικές επωνυμίες, τα διακριτικά γνωρίσματα και τα λογότυπα που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα προστατεύονται από την ισχύουσα ελληνική, ευρωπαϊκή και διεθνή νομοθεσία περί πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας.
Απαγορεύεται, χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια, η αντιγραφή, αναπαραγωγή, τροποποίηση, αναδημοσίευση, μετάδοση, διανομή ή οποιαδήποτε εμπορική εκμετάλλευση του περιεχομένου της ιστοσελίδας.
3. Επιτρεπόμενη Χρήση
Η χρήση του περιεχομένου της ιστοσελίδας επιτρέπεται αποκλειστικά για προσωπική και μη εμπορική χρήση.
Ο χρήστης υποχρεούται να χρησιμοποιεί την ιστοσελίδα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, τα χρηστά ήθη και τους παρόντες Όρους Χρήσης.
Απαγορεύεται οποιαδήποτε ενέργεια που μπορεί να προκαλέσει βλάβη, δυσλειτουργία ή παρεμπόδιση της ομαλής λειτουργίας της ιστοσελίδας ή να παραβιάσει δικαιώματα της dmcreations.gr ή τρίτων.
4. Ακρίβεια Πληροφοριών και Περιορισμός Ευθύνης
Η dmcreations.gr καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες που παρουσιάζονται στην ιστοσελίδα να είναι ακριβείς, σαφείς, πλήρεις και επικαιροποιημένες.
Παράλληλα, λόγω της φύσης του διαδικτύου και των ηλεκτρονικών συστημάτων, δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι η λειτουργία της ιστοσελίδας θα είναι πάντοτε αδιάλειπτη ή απαλλαγμένη από τεχνικά σφάλματα.
Η dmcreations.gr δεν ευθύνεται για προσωρινή αδυναμία πρόσβασης στην ιστοσελίδα, τεχνικές δυσλειτουργίες ή περιστατικά που οφείλονται σε λόγους πέραν του εύλογου ελέγχου της.
Οι φωτογραφίες των προϊόντων αποσκοπούν στην όσο το δυνατόν πιστότερη παρουσίασή τους. Ωστόσο, ενδέχεται να παρατηρούνται μικρές διαφοροποιήσεις στην απεικόνιση των χρωμάτων ανάλογα με την οθόνη, τις ρυθμίσεις της συσκευής και τις συνθήκες προβολής.
5. Σύνδεσμοι προς Ιστοσελίδες Τρίτων
Η ιστοσελίδα ενδέχεται να περιλαμβάνει συνδέσμους (links) προς ιστοσελίδες τρίτων.
Οι σύνδεσμοι παρέχονται αποκλειστικά για τη διευκόλυνση των χρηστών. Η dmcreations.gr δεν ελέγχει το περιεχόμενο, τη διαθεσιμότητα, την πολιτική απορρήτου ή τις πρακτικές ασφαλείας των ιστοσελίδων αυτών και δεν φέρει ευθύνη για το περιεχόμενο ή τις υπηρεσίες τους.
Η πρόσβαση σε ιστοσελίδες τρίτων πραγματοποιείται με ευθύνη του χρήστη και διέπεται από τους αντίστοιχους όρους χρήσης και τις πολιτικές των συγκεκριμένων ιστοσελίδων.
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
6. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων
Η προστασία των προσωπικών δεδομένων των επισκεπτών και πελατών μας αποτελεί σημαντική προτεραιότητα για την dmcreations.gr.
Η συλλογή και επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων και, όπου εφαρμόζεται, τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR)
7. Δεδομένα που Ενδέχεται να Συλλέγουμε
Κατά την εγγραφή, την πραγματοποίηση παραγγελίας ή την επικοινωνία σας με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, ενδέχεται να συλλέγουμε στοιχεία όπως:
• Όνομα και επώνυμο
• Διεύθυνση αποστολής και χρέωσης
• Πόλη, περιοχή και ταχυδρομικό κώδικα
• Αριθμό τηλεφώνου
• Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email)
• Στοιχεία που αφορούν την παραγγελία και την εξυπηρέτησή της
• Τεχνικές πληροφορίες που είναι απαραίτητες για τη λειτουργία και την ασφάλεια της ιστοσελίδας
Συλλέγονται μόνο τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για τον εκάστοτε σκοπό επεξεργασίας.
8. Σκοποί Επεξεργασίας
Τα προσωπικά δεδομένα μπορούν να χρησιμοποιούνται, κατά περίπτωση, για:
• την καταχώριση, επεξεργασία και αποστολή των παραγγελιών,
• την επικοινωνία μαζί σας σχετικά με την παραγγελία σας,
• τη διαχείριση αλλαγών, επιστροφών ή αιτημάτων εξυπηρέτησης,
• την έκδοση των απαραίτητων φορολογικών παραστατικών,
• την πρόληψη και αντιμετώπιση περιστατικών απάτης ή κατάχρησης,
• τη συμμόρφωση της επιχείρησης με τις νόμιμες υποχρεώσεις της,
• την αποστολή εμπορικών ή ενημερωτικών επικοινωνιών, όπου υπάρχει η απαιτούμενη νόμιμη βάση ή συγκατάθεση,
• τη βελτίωση της λειτουργίας και της εμπειρίας χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος.
9. Κοινοποίηση Δεδομένων
Η dmcreations.gr δεν πωλεί τα προσωπικά δεδομένα των πελατών της.
Στο πλαίσιο της λειτουργίας του ηλεκτρονικού καταστήματος, ορισμένα δεδομένα μπορεί να διαβιβάζονται σε συνεργάτες και παρόχους υπηρεσιών, στον βαθμό που αυτό είναι απαραίτητο για την ολοκλήρωση μιας παραγγελίας ή την παροχή των σχετικών υπηρεσιών.
Ενδεικτικά, στους αποδέκτες μπορεί να περιλαμβάνονται εταιρείες ταχυμεταφορών, πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών, λογιστικής ή τεχνικής υποστήριξης και λοιποί συνεργάτες που είναι απαραίτητοι για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος.
Προσωπικά δεδομένα μπορούν επίσης να γνωστοποιηθούν όταν αυτό απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία ή κατόπιν νόμιμου αιτήματος αρμόδιας δημόσιας, δικαστικής ή κανονιστικής αρχής.
10. Δικαιώματα Χρηστών
Σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων, ο χρήστης μπορεί, ανάλογα με την περίπτωση, να έχει δικαίωμα:
• πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα που τον αφορούν,
• διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων,
• διαγραφής δεδομένων,
• περιορισμού της επεξεργασίας,
• εναντίωσης στην επεξεργασία,
• φορητότητας των δεδομένων,
• ανάκλησης της συγκατάθεσής του, όταν η επεξεργασία βασίζεται σε αυτή.
Για την άσκηση σχετικού δικαιώματος μπορείτε να επικοινωνήσετε με την dmcreations.gr μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναγράφονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα.
ΠΟΛΙΤΙΚΗ COOKIES
11. Χρήση Cookies
Η ιστοσελίδα [www.dmcreations.gr](http://www.dmcreations.gr) χρησιμοποιεί cookies και συναφείς τεχνολογίες για την εύρυθμη λειτουργία της, τη βελτίωση της εμπειρίας των χρηστών, την ανάλυση της επισκεψιμότητας και, όπου εφαρμόζεται και επιτρέπεται, την υποστήριξη ενεργειών διαφήμισης και προώθησης.
Τα cookies είναι μικρά αρχεία που αποθηκεύονται στη συσκευή του χρήστη κατά την επίσκεψή του σε μία ιστοσελίδα.
Ανάλογα με τον σκοπό τους, μπορεί να χρησιμοποιούνται απαραίτητα cookies, cookies λειτουργικότητας, στατιστικών/analytics και διαφημιστικά cookies.
Για τις κατηγορίες cookies που απαιτούν συγκατάθεση, η ενεργοποίησή τους πραγματοποιείται σύμφωνα με τις επιλογές του χρήστη μέσω του σχετικού μηχανισμού διαχείρισης συγκατάθεσης της ιστοσελίδας.
Ο χρήστης μπορεί επίσης να διαχειρίζεται ή να διαγράφει cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής του. Η απενεργοποίηση ορισμένων cookies ενδέχεται να επηρεάσει τη λειτουργικότητα της ιστοσελίδας.
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ & ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
12. Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Θέλουμε κάθε πελάτης της dmcreations.gr να είναι ικανοποιημένος από την αγορά του.
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν, μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας, σύμφωνα με τις προϋποθέσεις που προβλέπονται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.
13. Προϋποθέσεις Επιστροφής Προϊόντων
Για την αποδοχή μιας επιστροφής, το προϊόν θα πρέπει να επιστρέφεται στην κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε.
Ειδικότερα, το προϊόν θα πρέπει:
• να μην έχει φορεθεί πέραν του αναγκαίου για τη δοκιμή του,
• να μην έχει πλυθεί ή υποστεί οποιαδήποτε επεξεργασία,
• να μην έχει υποστεί φθορά ή αλλοίωση,
• να μην φέρει λεκέδες, οσμές, τρίχες κατοικίδιων, μακιγιάζ ή άλλα εμφανή σημάδια χρήσης,
• να συνοδεύεται από τις ετικέτες και τα συνοδευτικά στοιχεία του, όπου αυτά υπήρχαν κατά την παράδοση,
• να συνοδεύεται από το απαραίτητο αποδεικτικό αγοράς.
Ο πελάτης φέρει ευθύνη για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος που προκύπτει από χειρισμό πέραν εκείνου που είναι αναγκαίος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της εφαρμογής του.
14. Έξοδα Επιστροφής
Σε περίπτωση υπαναχώρησης για λόγους που δεν οφείλονται σε λάθος της dmcreations.gr ή σε ελάττωμα του προϊόντος, το άμεσο κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη, σύμφωνα με τους όρους και την εφαρμοστέα νομοθεσία.
Σε περίπτωση που έχει αποσταλεί λανθασμένο προϊόν ή υπάρχει επιβεβαιωμένο πρόβλημα για το οποίο ευθύνεται η dmcreations.gr, ο πελάτης παρακαλείται να επικοινωνήσει άμεσα με την εξυπηρέτηση πελατών προκειμένου να ενημερωθεί για τη διαδικασία επιστροφής.
15. Επιστροφή Χρημάτων
Μετά την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται σύμφωνα με τις προθεσμίες και τις προϋποθέσεις της ισχύουσας νομοθεσίας.
Η dmcreations.gr διατηρεί τα δικαιώματα που της παρέχει η νομοθεσία σχετικά με την ολοκλήρωση της επιστροφής χρημάτων μέχρι την παραλαβή των προϊόντων ή την προσκόμιση σχετικού αποδεικτικού αποστολής, όπου αυτό προβλέπεται.
16. Ελαττωματικό ή Λανθασμένο Προϊόν
Σε περίπτωση που παραλάβετε προϊόν το οποίο θεωρείτε ελαττωματικό, λανθασμένο ή διαφορετικό από εκείνο που παραγγείλατε, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε το συντομότερο δυνατό με την εξυπηρέτηση πελατών.
Η ομάδα μας θα εξετάσει το αίτημα και θα σας ενημερώσει για τη διαδικασία που πρέπει να ακολουθηθεί.
ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
17. Ακύρωση Πριν από την Αποστολή
Εφόσον η παραγγελία δεν έχει ακόμη αποσταλεί ή παραδοθεί στην εταιρεία μεταφοράς, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών και να ζητήσετε την ακύρωσή της.
Η δυνατότητα ακύρωσης εξαρτάται από το στάδιο επεξεργασίας στο οποίο βρίσκεται η παραγγελία .
